2019年6月27-28日，由比利時諾本集團主辦的“第十屆中國高端醫(yī)療產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇”在上海證大美爵酒店成功舉辦。來自國內(nèi)外高端醫(yī)療集團、高端全科醫(yī)院診所、高端專科醫(yī)院診所、公立醫(yī)院的高端服務部、醫(yī)療地產(chǎn)開發(fā)商以及優(yōu)秀供應商企業(yè)的百余位代表出席了此次論壇。

上海和睦家醫(yī)院院長Mah Lai HENG發(fā)表了題為《企業(yè)管理與臨床管理相結(jié)合之道，是醫(yī)療服務行業(yè)通往成功之路》的主題演講，和大家分享了和睦家在企業(yè)管理和臨床管理方面的經(jīng)驗和啟示。

Mah Lai HENG告訴大家，上海和睦家醫(yī)院即將搬遷，新院比原先位于仙霞路上的上海和睦家醫(yī)院大了三倍，更加充裕的空間將給病患帶來全新的就醫(yī)體驗。企業(yè)管理本質(zhì)上涉及平衡公司許多利益相關(guān)者的利益，如股東、高級管理人員、客戶、供應商、金融家、政府和社區(qū)。而臨床管理涵蓋了許多人已經(jīng)開展的一系列質(zhì)量改進活動，例如臨床審計、臨床指南、風險管理和實踐開發(fā)等。企業(yè)管理與臨床管理應公平、持續(xù)地關(guān)注以下關(guān)鍵要素：基于良好實踐證據(jù)的持續(xù)合格中介機構(gòu)；風險管理-關(guān)注患者安全；以患者為中心的護理交付；員工發(fā)展與支持；公眾/利益相關(guān)者參與。

華潤JCI醫(yī)院管理研究院執(zhí)行院長酈忠?guī)砹酥黝}分享《JCI評審在高端醫(yī)療中的應用探究》，通過豐富的案例和大家介紹了JCI評審對醫(yī)院帶來的價值和影響。

華潤JCI醫(yī)院管理研究院?由華潤健康集團與美國JCI共同成立，是JCI在全球范圍內(nèi)首次通過合資形式設立的醫(yī)療質(zhì)量管理專業(yè)機構(gòu)?；贘CI完善的醫(yī)院管理知識體系和專家資源，華潤JCI醫(yī)院管理研究院致力于引入國際領先的醫(yī)療質(zhì)量和患者安全管理理念、工具和方法論，培養(yǎng)本土醫(yī)療質(zhì)量管理專業(yè)人才，從而提升國內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)的管理水平，實現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量與患者安全管理的持續(xù)改進。酈忠表示，JCI的標準即“三個正確”——讓正確的病人在正確的時間接受正確的醫(yī)療服務?；颊甙踩戳銈?，在醫(yī)療護理提供的過程中讓那些可避免、可預防、可改善的不良結(jié)果或傷害不要發(fā)生。JCI標準對于醫(yī)院所帶來的，不只是醫(yī)院服務質(zhì)量以及病人安全的提高，醫(yī)院的核心競爭力也將得到全面的提升。

復旦大學附屬華山醫(yī)院國際醫(yī)療中心主任顧靜文演講的主題為《加強國際醫(yī)療與商業(yè)保險合作，護航“健康中國”》，她和大家分享了華山醫(yī)院國際醫(yī)療中心在推進高端化、國際化醫(yī)療服務工作方面的成功經(jīng)驗，并通過實際案例向大家展示了高端醫(yī)療與商業(yè)保險的合作對接。

華山醫(yī)院國際醫(yī)療中心在醫(yī)療服務工作方面的特色，主要包括以循證醫(yī)學為核心，全科+?？频亩鄬W科診治模式，營造家庭般的環(huán)境，提供多語種服務，重視患者的隱私保護，實現(xiàn)商業(yè)健康保險直付。華山醫(yī)院目前率先開始發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)保險服務理賠流程，通過線上云保醫(yī)綜合服務平臺，實現(xiàn)理賠電子化傳輸，大大減少了賬單整理工作量和回款周期，目前國際醫(yī)療中心門診的保險客戶占比已經(jīng)達到80%左右。

融僑產(chǎn)業(yè)集團醫(yī)療事業(yè)部總經(jīng)理陳林演講的題目為《醫(yī)養(yǎng)結(jié)合是建設城市美好生活的核心驅(qū)動力》，他和大家介紹了融僑國際醫(yī)養(yǎng)健康城的定位及建設規(guī)劃，探討了醫(yī)養(yǎng)地產(chǎn)的發(fā)展前景。

政策支持、市場需求和投資熱潮三大因素讓醫(yī)養(yǎng)地產(chǎn)成城市投資發(fā)展方向。國內(nèi)消費模式升級帶來了高端醫(yī)療的興起，“高端醫(yī)療+高端地產(chǎn)”的服務模式，以醫(yī)療為切入口增加客戶粘性，提升房產(chǎn)附加價值，最終形成盈利的模式持續(xù)性的發(fā)展。地產(chǎn)企業(yè)進入醫(yī)療行業(yè)，不僅可以為醫(yī)療注入更多資本，同時，地產(chǎn)和醫(yī)療還能實現(xiàn)資源互換，業(yè)態(tài)相互賦能，整合資源，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集群效應，提高醫(yī)療領域知名度，助力醫(yī)療產(chǎn)業(yè)化。融僑國際醫(yī)養(yǎng)健康城依托融僑資源，將引入英國克里斯蒂腫瘤醫(yī)院、曼徹斯特大學生命科學研究中心、諾桑比亞社區(qū)醫(yī)院三大國際頂級醫(yī)療品牌入駐，以一心一帶一軸一環(huán)線結(jié)構(gòu)，打造園林式生態(tài)醫(yī)養(yǎng)綜合體。

哥倫比亞中國醫(yī)療集團嘉興凱宜醫(yī)院院長黃文碧帶來了《醫(yī)院設計的安全與舒適，確保未來的可持續(xù)發(fā)展的保障》。

在醫(yī)院設計中，安全性和客戶體驗是永恒的主題，以患者為中心，創(chuàng)造利于康復的、人性化的治愈環(huán)境是不變的主旨。人性化的醫(yī)院環(huán)境設計，應在每一個細節(jié)之處都能有所體現(xiàn)。例如醫(yī)院的臺階高度和數(shù)量、廁所設施等，在設計階段，需要站在患者的角度進行體驗，才能設計出最適合患者的醫(yī)院環(huán)境。此外，醫(yī)院設計還要考慮來訪者、醫(yī)療人員、清潔人員的需求，改善他們的體驗對提高醫(yī)院效率也很有裨益。

泰禾醫(yī)療婦兒事業(yè)部總經(jīng)理陳靜演講的主題為《生殖中心區(qū)域聯(lián)盟建設及全病程管理初探》，她和大家介紹了生殖專科聯(lián)盟架構(gòu)及工作重點，并分享了聯(lián)盟的作業(yè)模式和實施內(nèi)容。

中國輔助生殖服務市場巨大，有著真實潛在需求人群742萬，5720億存量市場。2018年約262億終端市場，約87.3% 的市場靜待開發(fā)。生殖專科聯(lián)盟按照國家構(gòu)建分級醫(yī)療服務體系的原則，發(fā)揮生殖醫(yī)學中心的學科優(yōu)勢，建立區(qū)域內(nèi)協(xié)同醫(yī)療組織。通過建立生殖醫(yī)學?？迫瞬排囵B(yǎng)體系和醫(yī)師交流平臺，優(yōu)化統(tǒng)籌，整合、拓展、下沉優(yōu)質(zhì)人才資源及技術(shù)資源，整合專家及技術(shù)資源提高聯(lián)盟生殖醫(yī)學專科診療水平，加強科研合作交流，滿足不孕不育患者診療需求、促進患者的雙向轉(zhuǎn)診。

第一天下午最精彩的小組討論題目為：醫(yī)院品牌質(zhì)量建設，該討論由新世紀醫(yī)療集團上海項目及蘇州新世紀兒童醫(yī)院COO國春麗主持，泰禾醫(yī)療婦兒事業(yè)部總經(jīng)理陳靜、上海紅楓國際婦兒醫(yī)院院長唐琦峰、杭州美中宜和婦兒醫(yī)院副院長姜壽峰、京東中美醫(yī)院項目總監(jiān)隋心樂積極參與了討論。嘉賓們根據(jù)自身所在單位的經(jīng)驗和經(jīng)歷，分享了各自對醫(yī)院品牌建設的看法及建議。

第二天的論壇以綠葉醫(yī)療（中國）質(zhì)量與安全總監(jiān)石建霞帶來的精彩的案例《與世界最好醫(yī)院克利夫蘭醫(yī)學中心合作分享》拉開帷幕，她和大家介紹了綠葉醫(yī)療與克利夫蘭醫(yī)學中心聯(lián)合項目。

上海嘉會國際醫(yī)院副總裁孟浩帶來了《商業(yè)醫(yī)療健康保險在私立醫(yī)共體中的重要作用》，分享了私立醫(yī)療機構(gòu)的現(xiàn)狀和窘?jīng)r，以及私立醫(yī)療機構(gòu)共同體的建立。

其表示，從總體上看，民營醫(yī)院已經(jīng)顯現(xiàn)出其經(jīng)營機制靈活、融資渠道多元化、市場開拓意識和服務意識強等優(yōu)勢。但國內(nèi)民營醫(yī)院的性價比較差，服務水平低相對收費標準不能匹配，收入來源基本上是自費和商保。私立醫(yī)療機構(gòu)共同體讓眾多私立醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)與醫(yī)院建立非行政化、非壟斷的緊密型綜合性醫(yī)共體，緩解居民看病網(wǎng)點少的問題；采用醫(yī)療保險和按人頭付費的辦法，緩解居民看病貴的問題；醫(yī)共體成為不僅樂于而且善于成本與質(zhì)量控制，使醫(yī)共體在為居民提供質(zhì)優(yōu)價廉健康保險服務的同時自身也能得到健康、快速的發(fā)展。

UPMC國際高級副總裁兼中國區(qū)總裁Jeffrey BERNSTEIN演講的題目為《提供在你身邊的世界一流醫(yī)療服務》，他和大家分享了UPMC國際運營的經(jīng)驗。

始建于1893年的美國匹茲堡大學醫(yī)學中心是全球最知名的研究型醫(yī)學中心之一，現(xiàn)運營有45家醫(yī)院，700多家診所，在器官移植、神經(jīng)外科學、干細胞科學與組織工程、納米科學等領域均處于國際領先地位，中心將臨床與研究有機的結(jié)合在一起，為全球帶來了高質(zhì)量的病人保健服務。UPMC不僅僅有科研，也有一個200多名專職工作人員的孵化器，專門用于UPMC的科研項目孵化。人員架構(gòu)方面，每個學科帶頭人同樣在教學和臨床兩個組織都有任職，滿足科研和臨床一體化需求。UPMC每年收入超過200億美金，其中保險業(yè)務占一半比例，且增長趨勢比醫(yī)療收入更快。

美國優(yōu)選醫(yī)療集團運營總裁David FARRICK發(fā)表了題為《高端醫(yī)院成功的四個必備條件》的精彩演講，以上海浦東公利醫(yī)院-運動醫(yī)學中心為例，分享了中國成功的高端醫(yī)院具備的四個主要特點。

美國優(yōu)選醫(yī)療集團成立于2008年，總部位于美國堪薩斯城，是一家致力于將西方先進醫(yī)療管理和技能引入中國醫(yī)療市場的純美資醫(yī)院管理咨詢服務公司FARRICK表示，中國成功的高端醫(yī)院有四個主要特點，包括以科學和循證醫(yī)學為基礎，引領、啟動高質(zhì)量的醫(yī)療服務；基于個人和醫(yī)院成就的經(jīng)久不衰的、杰出的聲譽；卓越的服務文化，在整個醫(yī)療服務體驗中將患者放在首位；合作團隊擁有豐富的中國落地經(jīng)驗，可以通過整合兩種醫(yī)療系統(tǒng)中的最佳方案，來實現(xiàn)創(chuàng)始人或開發(fā)商的愿景。

德達醫(yī)療集團業(yè)務發(fā)展總監(jiān)；上海德西門診部行政總監(jiān)Christian D. OREJUDOS帶來了《修正醫(yī)療的策略》，和大家分享了基于核心為患者最大化價值的醫(yī)療新策略。

其表示，能夠掌控價值日程的組織，也會達成良好的財務狀況、卓越的結(jié)果和價值口碑?；趦r值的策略要求改變醫(yī)療服務的組織、衡量和報銷方式，從醫(yī)生和醫(yī)療提供者開始轉(zhuǎn)變，在不提高成本的前提下改善一到兩個結(jié)果或在不折衷結(jié)果的前提下降低成本。未來的系統(tǒng)將在整合醫(yī)療服務單元（IPUs)內(nèi)進行組織，醫(yī)療提供者必須在醫(yī)療條件的層面衡量每位患者的結(jié)果和成本，將付費模式轉(zhuǎn)為治療周期的捆綁式支付，整合治療提供系統(tǒng)，擴展出色的IPU地理范圍并建立一個強大的IT平臺。

L.E.K.咨詢合伙人孫德嵐帶來了題為《采購與支付改革對民營醫(yī)療機構(gòu)的啟示》的精彩報告。

為推動政策落地實施以及促進本土醫(yī)療行業(yè)發(fā)展，國家制定了一系列的相關(guān)政策法規(guī)。中國醫(yī)療支付方式改革及醫(yī)院采購預算上限等政策在一定程度上限制了進口產(chǎn)品的使用，從長期來看，這些政策將會促進中國醫(yī)療企業(yè)的興起和發(fā)展，并參與全球競爭。雖然目前醫(yī)保改革的重點主要集中在公立醫(yī)院，但對民營機構(gòu)的影響正在逐步顯現(xiàn)。隨著支付方加快支付模式的整體性改革，民營醫(yī)療機構(gòu)的傳統(tǒng)發(fā)展模式很難再維持下去，必須進行系統(tǒng)性的轉(zhuǎn)型。

會議結(jié)束后，主辦方還安排嘉賓前往上海國際醫(yī)學中心進行參觀考察，受到了大家的一致好評。

此外，上海國際醫(yī)學中心、UPMC、上海和睦家醫(yī)院、華潤健康集團、復旦大學附屬華山醫(yī)院、復旦大學附屬兒科醫(yī)院、博鰲恒大國際醫(yī)院、綠葉醫(yī)療集團、上海嘉會國際醫(yī)院、百匯醫(yī)療集團、哥倫比亞醫(yī)療集團、美中宜和醫(yī)療集團、美國優(yōu)選醫(yī)療集團、覽海醫(yī)療集團、泰禾醫(yī)療集團、德達醫(yī)療集團、融僑產(chǎn)業(yè)集團、新世紀醫(yī)療集團、英慈醫(yī)療集團、百佳國際集團、美華醫(yī)療集團、圓和醫(yī)療集團、遠東宏信醫(yī)療健康集團、梅沃醫(yī)療集團、萬眾醫(yī)療集團、盛康醫(yī)療集團、京東中美醫(yī)院、合肥京東方醫(yī)院、上海阿特蒙醫(yī)院、上海禾新醫(yī)院、上海市東方醫(yī)院、上海紅楓國際醫(yī)院、上海仁愛醫(yī)院、上海瑞東醫(yī)院、上海天壇普華醫(yī)院、上海博愛醫(yī)院、上海第一婦嬰保健院、上海第一人民醫(yī)院、上海和平眼科醫(yī)院、泰康仙林鼓樓醫(yī)院、上海開元骨科醫(yī)院、溫州康寧醫(yī)院、天津泰達普華醫(yī)院、上海沃德醫(yī)療中心、上海虹橋醫(yī)院、藝星醫(yī)療集團、愛爾眼科、瑞爾齒科、香港置地集團、復星集團、碧桂園等單位的領導及專家作為特邀嘉賓出席了會議。為期兩天的論壇在熱烈的氣氛中圓滿結(jié)束。

會議預告

第五屆中國企業(yè)級數(shù)據(jù)中心創(chuàng)新峰會2019年8月22-23日/ 中國上海

第十屆中國酒店與度假村發(fā)展高峰論壇2019年9月19-20日/ 中國上海

關(guān)于諾本集團

諾本集團是國際領先的投資貿(mào)易促進機構(gòu)，致力于發(fā)展歐美發(fā)達經(jīng)濟體和新興發(fā)展經(jīng)濟體之間的國際投資和貿(mào)易，及各領域先進技術(shù)的交流。自1998年進入中國市場以來，在政府部門、科研院校、行業(yè)協(xié)會及世界500強企業(yè)的支持下，諾本每年成功在華舉辦40余次國際投資和貿(mào)易發(fā)展峰會，已成為持續(xù)發(fā)展的中國市場和國際先進技術(shù)及優(yōu)質(zhì)資本之間合作溝通的有效橋梁，并成為中國地區(qū)最具規(guī)模和影響力的投資貿(mào)易促進機構(gòu)之一。更多關(guān)于諾本集團的信息，敬請瀏覽www.lnoppen.com