隨著我國老齡化進(jìn)程加快，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)持續(xù)升溫，老年群體的消費(fèi)需求日益多元化。然而，全國消協(xié)組織統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)侵權(quán)問題頻發(fā)，“坑老”“騙老”現(xiàn)象屢禁不止。為保障老年人合法權(quán)益，全國老齡辦、民政部等四部門聯(lián)合發(fā)布消費(fèi)提示，提醒老年群體及家屬警惕九大消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

在消費(fèi)安全層面，老年人需主動(dòng)學(xué)習(xí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法規(guī)，明確自身享有的安全保障權(quán)、知情權(quán)等九項(xiàng)基本權(quán)利。通過掌握法律知識，提升風(fēng)險(xiǎn)辨識能力，避免因信息不對稱陷入消費(fèi)陷阱，確保人身財(cái)產(chǎn)安全不受侵害。

針對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)選擇，民政部開通的全國養(yǎng)老服務(wù)信息平臺成為重要工具。消費(fèi)者可通過該平臺查詢機(jī)構(gòu)資質(zhì)，規(guī)避未經(jīng)登記的非法經(jīng)營主體。這類機(jī)構(gòu)往往缺乏專業(yè)服務(wù)能力，存在消防、衛(wèi)生等安全隱患，極易引發(fā)消費(fèi)糾紛。

合同簽訂環(huán)節(jié)需嚴(yán)格把關(guān)。老年人在繳費(fèi)前應(yīng)與服務(wù)商簽訂規(guī)范合同，重點(diǎn)審核服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、退費(fèi)規(guī)則等條款。要求對方提供正規(guī)發(fā)票并妥善保管，避免口頭約定導(dǎo)致維權(quán)困難。對于“霸王條款”“模糊表述”等風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，務(wù)必要求明確修改。

資金支付安全同樣值得關(guān)注。建議通過銀行轉(zhuǎn)賬等正規(guī)渠道繳費(fèi)，拒絕向個(gè)人賬戶轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付。對于“充值贈送”“高額返利”等促銷手段，需警惕超前消費(fèi)陷阱，防止服務(wù)商“卷款跑路”造成經(jīng)濟(jì)損失。

虛假宣傳是養(yǎng)老消費(fèi)領(lǐng)域的常見套路。部分機(jī)構(gòu)通過夸大服務(wù)設(shè)施、虛構(gòu)補(bǔ)貼政策等方式誘導(dǎo)簽約。老年人應(yīng)實(shí)地考察機(jī)構(gòu)環(huán)境，核查人員資質(zhì)，聽取子女意見后再做決定，避免被“免費(fèi)體驗(yàn)”“限時(shí)優(yōu)惠”等話術(shù)迷惑。

非法集資手段不斷翻新，“養(yǎng)老理財(cái)”“會員制養(yǎng)老”等項(xiàng)目暗藏風(fēng)險(xiǎn)。不法分子以高息回報(bào)為誘餌，收取會員費(fèi)、保證金后失聯(lián)。老年人需牢記“天上不會掉餡餅”，拒絕參與未經(jīng)金融監(jiān)管部門批準(zhǔn)的投資項(xiàng)目。

誘導(dǎo)消費(fèi)手段日益隱蔽。部分商家通過免費(fèi)禮品、健康講座吸引老年人，借機(jī)推銷高價(jià)保健品或服務(wù)。對于“專家義診”“包治百病”等宣傳，需保持理性判斷，必要時(shí)向醫(yī)療機(jī)構(gòu)或市場監(jiān)管部門核實(shí)信息。

個(gè)人信息保護(hù)不容忽視。一些機(jī)構(gòu)以“健康管理”為名收集身份證號、家庭住址等敏感信息，用于精準(zhǔn)營銷甚至詐騙活動(dòng)。老年人應(yīng)拒絕非必要信息采集，不隨意掃碼、下載APP，防止隱私泄露引發(fā)次生風(fēng)險(xiǎn)。

維權(quán)途徑需清晰掌握。建議養(yǎng)成索要票據(jù)的習(xí)慣，遇到糾紛時(shí)優(yōu)先通過“全國消協(xié)智慧315平臺”投訴，或向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門、消協(xié)組織反映。對于重大侵權(quán)行為，可委托子女或?qū)I(yè)律師協(xié)助處理，依法維護(hù)自身權(quán)益。

來源：小熊財(cái)經(jīng)